Privatlivs-politik

Generelt

Denne politik forklarer, hvordan Maneno ApS ("vi", "os", "vores") behandler personoplysninger, når du bruger vores tjenester – herunder vores hjemmeside, apps og relaterede platforme.

Maneno Tjenesten er et læsespil, der motiverer til læsning, kombineret med en streamingtjeneste med e-bøger og lydbøger for børn i indskolingsalderen. Brugen af en del af Maneno Tjenesten kræver, at der afgives personoplysninger. I det følgende vil vi oplyse om arten og omfanget af indsamlingen af personoplysninger samt om behandlingen af disse og formålet hermed.Maneno Tjenesten, herunder tilknyttede websteder, app’s og produkt varianter: Maneno, Maneno til skolebrug og Maneno for Nota (samlet "Maneno Tjenesten" eller "Tjenesten"). Tjenesten markedsføres og udgives af Maneno ApS (”Virksomheden”), som også er eneejer af Maneno Tjenesten:

Maneno ApS
CVR-nr. 36476591
Fruebjegvej 3
2100 København Ø
Tlf.: +45 3412 5000
E-mail: support@maneno.dk

1. Data Ansvarlig

Maneno ApS
Fruebjergvej 3
2100 København Ø, Danmark
CVR-nr.: 36476591
Email: support@maneno.dkManeno ApS er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med brugen af Maneno-tjenesten.

2. Hvilke personoplysninger vi indsamler

For børn under 13 år, hvor samtykke er påkrævet, indhenter vi dette via forælder, værge eller skoleadministrator i henhold til gældende lovgivning.

2.1 Oprettelse og brug af konto
Vi behandler følgende oplysninger, når du opretter eller bruger en konto:
- Navn,
- E-mail,
- Telefonnummer,
- Brugernavn og kaldenavn,
- Unilogin (til skolebrug),
- Alder,
- Klassetrin,
- Skole,
- Profilbillede (valgfrit),
- Læse- og aktivitetsdata (tid brugt, titler læst, fremskridt),
- Oplæsningsoptagelser (valgfrit)

2.2 Teknisk brug og adfærd
Når du bruger appen eller besøger hjemmesiden, indsamler vi:
- IP-adresse
- Enheds- og browsertype
- Sessionsdata og crash-logs
- Interaktioner og klik
- Cookies (se afsnit 6)

2.3 Betaling og abonnementsoplysninger
Ved køb eller abonnement:
- Betalingsmetode
- Abonnementstype og status

2.4 Kommunikation
Vi kan gemme oplysninger, du giver os via:
- E-mails
- Supporthenvendelser
- Chat
- Nyhedsbrevstilmeldinger

Brugeren kan til enhver tid bede om at få sine data slettes via:
https://maneno.dk/sletmig

eller ved at skrive til
support@maneno.dk

3. Hvad vi bruger oplysningerne til

Vi skal have et gyldigt retsgrundlag for at kunne behandle dine personoplysninger.

Afhængigt af formålet kan det være fordi:
- Det er nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig, f.eks. for at administrere din konto eller dit barns brugerprofil (GDPR art. 6.1.b),
- Det er nødvendigt for at overholde lovgivning, f.eks. regnskab eller myndighedskrav (art. 6.1.c),
- Vi har en legitim interesse i at drive og forbedre vores tjenester, f.eks. til analyse eller support (art. 6.1.f), og dine rettigheder ikke vejer tungere,
- Du har givet samtykke til brugen, f.eks. ved markedsføring eller cookies (art. 6.1.a).

Hvis vi behandler særlige kategorier af data (som f.eks. stemmeoptagelser eller helbredsoplysninger), vil vi kun gøre det, når der er et supplerende behandlingsgrundlag, f.eks.:
- Dit udtrykkelige samtykke (art. 9.2.a),
- Behandling er nødvendig for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav (art. 9.2.f), eller
- En særlig undtagelse i henhold til lokal lovgivning.Nedenstående tabel forklarer, hvilke personoplysninger vi behandler, til hvilket formål, og hvilket retsgrundlag vi baserer behandlingen på.
‍
Nedenstående tabel forklarer, hvilke personoplysninger vi behandler, til hvilket formål, og hvilket retsgrundlag vi baserer behandlingen på.

Formål Kategorier af oplysninger Retsgrundlag Forklaring
Drift af tjenesten Brugeroplysninger, tekniske data Kontrakt (art. 6.1.b) Behandling er nødvendig for at levere Maneno-tjenesten i henhold til din aftale.
Forbedring og udvikling Brugsdata, crash-logs, interaktioner Legitim interesse (art. 6.1.f) For at analysere adfærd, identificere fejl og forbedre funktioner og indhold.
Support Kontaktoplysninger, kontodata, henvendelser Legitim interesse For at kunne besvare dine forespørgsler, yde teknisk support og forbedre servicen.
Markedsføring Brugeroplysninger, præferencer, cookies Samtykke (art. 6.1.a) Vi sender kun markedsføringsmateriale eller viser personaliseret indhold, hvis du har givet samtykke.
Juridiske forpligtelser Faktureringsdata, transaktioner Retlig forpligtelse (art. 6.1.c) Vi skal opbevare visse oplysninger i henhold til bogførings- og forbrugerlovgivning.
Cookies og teknologier Online-identifikatorer, enhedsdata, præferencer Samtykke (art. 6.1.a), legitim interesse (nødvendige cookies) Vi bruger cookies til drift, statistik og markedsføring, som nærmere beskrevet i afsnit 6.
Profilering Læsemønstre, interesser, klik og brugsmønstre Samtykke (art. 6.1.a) Vi bruger data til at anbefale indhold og tilpasse din oplevelse baseret på dine præferencer.

4. Deling af oplysninger

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt, f.eks. med:

‍Betalingsudbydere: Stripe, MobilePay, Nets, Adyen, RevenueCat m.fl.
‍Support og drift: Intercom, Amplitude, OneSignal m.fl.
‍Myndigheder: Datatilsynet eller retsinstanser ved lovkrav
‍Nota: ISBN på bøger læst af brugere tilknyttet Nota-medlemskab
Marketing- og annoncenetværk: Hvis du har givet samtykke til markedsføringscookies, kan vi dele oplysninger om din brug af tjenesten med platforme som Meta (Facebook, Instagram), Apple og Google med henblik på målretning af annoncer og måling af kampagner.

Oplysninger deles kun i det omfang, det er nødvendigt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Hvis vi skulle sælge en del af vores forretning, vil vi også skulle overføre dine personlige oplysninger til køberen.
‍

5. Opbevaring og sletning


Brugere med abonnement: Data opbevares i op til 12 måneder efter opsigelse med henblik på support, analyse og dokumentation. Herefter slettes eller anonymiseres de, medmindre anden lovgivning kræver længere opbevaring
‍Brugere uden abonnement: Arkiveres efter 1 år, slettes efter 3 år fra sidste login
‍Supporthenvendelser: Opbevares i op til 24 måneder
‍Bogføringsdata: Opbevares i 5 år iht. lovgivning

6 Cookies og lignende teknologier

6.1 Hvad er cookies?
Cookies er små tekstfiler, der placeres på din enhed, når du bruger vores apps eller hjemmeside. Nogle er nødvendige for, at vores tjenester fungerer, mens andre bruges til statistik og markedsføring.

6.2 Typer af cookies vi bruger:
‍
‍Nødvendige cookies: Til login, sikkerhed og adgang
Funktionelle cookies: Gemmer præferencer og indstillinger
Statistiske cookies: Hjælper os med at forbedre tjenesten
Marketingcookies: Bruges til personaliserede annoncer

6.3 Tredjepartscookies
‍Vi anvender platforme som Usercentrics (apps) og Axeptio (hjemmeside) til håndtering af samtykke og overblik over anvendte cookies. Du kan altid tilgå eller ændre dine cookieindstillinger via:

‍På hjemmesiden: Klik på cookie-ikonet nederst til venstre (Axeptio)
‍I apps: Tryk på brugerikonet i øverste højre hjørne > "Opdater privatindstillinger" (Usercentrics)

6.4 Ændring og tilbagetrækning af samtykke
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via de nævnte værktøjer.
Ønsker du dokumentation for dit samtykke, kan du kontakte os på support@maneno.dk.

7. Dine rettigheder

Du har en række rettigheder i forhold til dine personoplysninger. Sammenfattende har du ret til:

- At få adgang til dine oplysninger
. At få urigtige oplysninger rettet
- At få slettet oplysninger (med visse undtagelser)
- At begrænse behandlingen af dine oplysninger
- At gøre indsigelse mod behandling
- At få data overført til en anden tjeneste (dataportabilitet)
- At få information om automatiseret behandling og profilering
- At få information om eventuelle internationale overførsler
- At trække dit samtykke tilbage
- At klage til Datatilsynet

7.1 Hvordan du udøver dine rettigheder
Vi opkræver som udgangspunkt ikke gebyr for sådanne anmodninger, medmindre de er åbenbart grundløse, gentagne eller overdrevne.

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os via support@maneno.dk. Vi beder dig muligvis om at bekræfte din identitet for at beskytte dine oplysninger. Vi bestræber os på at besvare alle anmodninger inden for én måned. I særligt komplekse tilfælde kan det tage op til tre måneder, hvilket du i så fald vil blive informeret om.
‍
7.2 ‍Du kan klage til Datatilsynet:
Du har ret til at klage til den relevante tilsynsmyndighed, hvis du mener, at vi ikke overholder gældende databeskyttelsesregler:
‍
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Tlf.: +45 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
www.datatilsynet.dk

‍For at udøve dine rettigheder, kontakt os på support@maneno.dk.

8. Ændringer til denne politik

Vi opdaterer denne privatlivspolitik, når der sker ændringer i vores behandling af personoplysninger eller for at leve op til lovkrav. Væsentlige ændringer kommunikeres via e-mail eller besked i tjenesten.

Senest opdateret: 5. august 2025

9. Internationale overførsler

Vi opbevarer og behandler som udgangspunkt dine personoplysninger inden for EU/EØS. Hvis vi i særlige tilfælde anvender tjenesteudbydere uden for EU/EØS, sikrer vi os, at overførslen sker i overensstemmelse med gældende lovgivning – herunder gennem godkendte overførselsgrundlag såsom EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.Du kan kontakte os, hvis du ønsker mere information om eventuelle overførsler og de sikkerhedsforanstaltninger, vi har truffet.

10 Kontakt

Det primære kontaktpunkt for alle spørgsmål i forbindelse med denne politik, herunder anmodninger om at udøve registreredes rettigheder, er vores databeskyttelsesansvarlige.

Dataansvarlig:
Maneno ApS
Fruebjergvej 3, 2100 København Ø
Email: support@maneno.dk

Hvis du har en klage eller bekymring over, hvordan vi bruger dine personlige oplysninger, bedes du i første omgang kontakte os, og vi vil forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt. Du har til enhver tid også ret til at indgive en klage til din nationale tilsynsførende myndighed for databeskyttelse. I Danmark er tilsynsmyndigheden for databeskyttelse Datatilsynet. Vi beder dig om at forsøge at løse eventuelle problemer med os først, selvom du til enhver tid har ret til at kontakte din tilsynsførende myndighed.

Copyright © 2016-2025 Maneno ApS. Alle rettigheder forbeholdes.